Speciallösningar är vardag för oss

Speciallösningar är vardag för oss

Få av de Linde-truckar som levereras till kund är standardmodeller till 100 procent. – Behovet av speciallösningar är stort. Nästan alla truckar vi levererar är anpass­ade på något sätt. Speciallösningar är vardag för oss, säger Henrik Bergsten, teknikansvarig på Linde.


Service

Lindes mål är att förenkla kundernas material-hantering. Därför kan den som kör en Linde-truck göra det med glädje och trygghet. Truckarna har en säkerhetsnivå av högsta klass och en ergonomisk design som motverkar arbetsskador. Dessutom är de alltid välut-rustade redan i grundutförande. 

– Men ofta krävs någon form av anpassning, helt enkelt för att våra kunders vardag är olika. För att möta behovet av anpassningar har vi ökat utbudet av optioner från fabrik. Men ibland är inte heller det tillräckligt, säger Henrik Bergsten.

Kunderna har ett brett spektra av önskemål; från att en stol behöver extra plats i hytten till en genomgripande ombyggnad av ett chassi.

– Det är en naturlig del av vår verksamhet att hitta rätt lösning och vi har lång erfarenhet av att samarbeta med kunder och underleverantörer när det gäller specialfunktioner. Ibland ställs vi inför en unik problemställning som kräver en speciallösning (customised option) som aldrig gjorts förut. Hittills har vi löst det också, säger Henrik.

Processen vid ett anpassningsuppdrag går förenklat till så här. 

Linde-säljaren får förfrågan om en anpassning från kund och undersöker om den finns som option från fabrik. Om inte, måste arbetet göras på verkstaden i Örebro.

– Vi kollar först om det är möjligt att göra. Om så är fallet gör vi en detaljkonstruktion, och tar fram ett lösningsförslag och ett pris. När vi fått kundens godkännande, beställer vi delar och sätter sedan igång med arbetet. Många gånger tar vi fram specialkonstruktioner i vår egen smedja. Vi dokumenterar allt och har en databas över alla svenska kundanpassningar. Så ibland kan det hända att det finns en befintlig lösning som vi kan utgå från i ett nytt projekt.

Vid huvudkontoret i Örebro finns medarbetare som enbart arbetar med kundanpassningar- och speciallösningar – produktionsplanerare, produktionsledare, konstruktörer, tekniker, inköpare och montörer. 

– Många av våra montörer har expert-kunskap inom olika områden. Jag skulle säga att vi är vassast på marknaden när det gäller
optioner som inte kan beställas från fabrik, säger Henrik och fortsätter:

– Ingen anpassning är den andra lik. Det kan handla om detaljer, som olika längd på en gaffel eller olika typer av batterier. Små skillnader kan göra mycket, därför är det viktigt att vi löser kundens problem.

Peter Hasselgren är produktansvarig på Linde och har mycket kontakt med kunder som har behov av anpassningar.

– De vanligaste anpassningarna handlar om ergonomi och säkerhet. Runt 15-20 procent av de anpassningar vi gör är stora och genomgripande. Resten är mindre, men lika viktiga för att föraren ska göra sitt jobb på ett bra sätt. Vi gör något på nästan varenda maskin – till nytta för kunden.

Exempel p anpassningar och speciallösningar

• Förhöjda hytter

• Vändbara förarplatser

• Kundanpassade spakar, reglage och miniratt

• Specialanpassade truckar för pappershantering

- Automatisk tilt

- Automatisk klämkraftkontroll

- Lasthållningsskydd

- Överlastindikering

• Ombyggd hytt för förbättrad sikt

Påbyggnad av specialaggregat. Ex. lyftkran

Vågutrustning

Kamerautrustning för ökad säkerhet

Backsensorer

Ombyggnad av stativ för ökad sikt

Påkörningsskydd och ryggstöd för ledstaplare

Tiltbara stolar och anpassad förarmiljö

Brandsläckningsutrustning

Siktoptimerat tak

Ombyggnation av hela chassit


Ingen kundanpassning är den andra lik.

Ingen kundanpassning är den andra lik.

Roterbar stol

Roterbar stol

Sprinklersystem

Sprinklersystem

Flyttning av datacentral

Flyttning av datacentral

Experter på kundanpassning. Här är en del av teamet med  tekniker, inköpare, produktionsplanerare och montörer.

Experter på kundanpassning. Här är en del av teamet med tekniker, inköpare, produktionsplanerare och montörer.




Kategorier

Service Teknik Utveckling